CONDIZIONI DI VENDITA:

Le presenti condizioni di vendita regolano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da ARTEMIS NaturalShop. Tutti i rapporti contrattuali tra ARTEMIS NaturalShop ed il cliente sono regolati dalle presenti Condizioni Generali che sono parte integrante di ogni proposta, ordine e conferma di ordine d’acquisto dei prodotti. Se acquistate da ARTEMIS NaturalShop accettate le condizioni di vendita. È consigliato leggerle attentamente prima di confermare l’ordine. Con la conferma dell’ordine da parte del Cliente il contratto di acquisto tra il cliente stesso e ARTEMIS NaturalShop si intende stipulato.

Le condizioni applicabili al vostro ordine sono quelle in vigore alla data dell’ordine stesso.

COME ACQUISTARE:

Il consumatore è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere attentamente le presenti condizioni generali. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione.

  1. Per effettuare un ordine sul sito bisogna prima registrarsi (compilando il modulo di registrazione cliccando sulla voce “Profilo”), questo permetterà di accedere al sito con credenziali e password univoche per sveltire la procedura in caso di ordini futuri e la possibilità di seguire i vari stadi di preparazione dell’ordine compresa la tracciatura di spedizione del vostro pacco. Avvenuta la registrazione potete procedere con gli acquisti;
  2. Scegliete il prodotto che intendete acquistare cliccando sul relativo pulsante, in questo modo verrà aggiunto al carrello;
  3. Durante l’acquisto potete consultare e/o modificare il contenuto del carrello in qualsiasi momento,
  4. Una volta scelti i vostri prodotti, procedere col processo di acquisto mediante l’apposito pulsante e seguite la procedura indicata per il pagamento;
  5. Dopo aver concluso l’ordine riceverete la conferma dell’avvenuto pagamento e della conferma dell’ordine tramite email.

Per annullare un ordine e per qualsiasi altra richiesta e informazione, vi preghiamo di scrivere all’indirizzo email: ordini@artemis-naturalshop.com (nel caso l’ordine fosse già stato affidato al corriere non potrà più essere annullato).

PRODOTTI:

Tutti i prezzi sul sito sono espressi in euro, IVA inclusa. I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento dell’ordine di acquisto da parte del Cliente. In caso di aggiornamento, quelli pubblicati, di volta in volta, annullano e sostituiscono i precedenti. ARTEMIS NaturalShop si riserva il diritto di confermare o di modificare i prezzi dei prodotti pubblicati nel proprio sito Internet al momento della conferma dell’ordine del cliente.

Le caratteristiche relative ai prodotti pubblicate su artemis-naturalshop.com sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. ARTEMIS NaturalShop non si assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni, che sono state tradotte e rielaborate e per le quali resta fermo il divieto di copia non autorizzata. Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.

PAGAMENTO SICURO:

Grazie alla Certificazione SSL i tuoi acquisti sono sempre SICURI al 100%.

MODALITA’ DI PAGAMENTO ACCETTATI:

  • Pagamento con carte: tramite la piattaforma di pagamento Viva Wallet, inserendo i dati della propria carta;
  • Ricarica Postepay: I dati necessari per effettuare l’operazione verranno mostrati al cliente al completamento del pagamento. Nella causale, al fine di velocizzare il tracciamento del pagamento, si prega di indicare il numero di ordine che vi è stato comunicato via email. L’ordine verrà spedito solo dopo che l’importo sarà stato effettivamente accreditato sul conto. Se il pagamento non venisse effettuato entro 3 giorni lavorativi l’ordine viene annullato in automatico;
  • Bonifico Bancario anticipato: I dati necessari per effettuare l’operazione verranno mostrati al cliente al completamento del pagamento. Nella causale del bonifico, al fine di velocizzare il tracciamento del pagamento, si prega di indicare il numero di ordine che vi è stato comunicato via email. L’ordine verrà spedito solo dopo che l’importo sarà stato effettivamente accreditato sul conto. Se il bonifico non venisse effettuato entro 3 giorni lavorativi l’ordine viene annullato in automatico.

MODALITA’ DI SPEDIZIONE:

Il pacco verrà spedito tramite CORRIERE ESPRESSO GLS.

COSTI DI SPEDIZIONE (Italia):

  • 6,90 € in tutta Italia (escluse isole e località disagiate)

La merce verrà affidata al corriere e la consegna è prevista nelle successive 24/48h*.

Per alcune LOCALITÀ DIFFICILMENTE RAGGIUNGIBILI (come isole minori, Sicilia, Sardegna, Calabria, Livigno..) potrebbe essere richiesto un sovrapprezzo e il pacco verrà spedito con corriere SDA.

La merce verrà affidata al corriere e la consegna è prevista entro 3-4gg lavorativi*.

Verrà comunicato via email al cliente l’avvenuta spedizione e il numero per tracciare il pacco.

*Tempi di consegna: i tempi indicati sono relativi a giorni lavorativi (da lunedì a venerdì) e si intendono a partire dal giorno di spedizione, che potrebbe non coincidere con quello di ricevimento dell’ordine. Normalmente i pacchi vengono spediti entro 2 giorni lavorativi successivi all’ordine, ma potrebbero verificarsi ritardi per cause di forza maggiore: verrete comunque avvisati, tramite e-mail. ARTEMIS NaturalShop effettua le spedizioni dal lunedì al venerdì.

– Tariffe per spedizioni all’estero: momentaneamente non disponibili.

– Pagamento tramite Contrassegno non disponibile.

ARTEMIS NaturalShop si impegna ad assemblare la merce nel migliore dei modi al fine di garantirne l’integrità.

La merce viaggia per conto e a rischio del compratore quindi artemis-naturalshop.com non sarà ritenuto responsabile per eventuali ritardi o danni derivanti dal trasporto.

Nel caso in cui il pacco arrivi visibilmente danneggiato ritirare il pacco firmando “con riserva”, in caso contrario non sarà possibile richiedere alcun rimborso.

Nell’eventualità di un rifiuto del pacco, ARTEMIS NaturalShop può richiedere al cliente l’intero costo delle spese di spedizione e il costo sostenuto per il ritorno al mittente del pacco.

I termini di consegna indicati sono riferiti ai prodotti presenti in magazzino e, pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per ARTEMSIS NaturalShop che può successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie effettive esigenze.

Nel caso in cui, per motivi indipendenti da ARTEMIS NaturalShop (destinatario assente, errato indirizzo di spedizione indicato in fase d’acquisto…), la merce tornasse al mittente e il cliente volesse riceverla nuovamente, ARTEMIS NaturalShop si riserva il diritto di addebitare al cliente stesso le spese di trasporto relative al ritorno al mittente e alla nuova spedizione.

Nei casi in cui la merce sia in giacenza e il cliente, già sollecitato, non prenda contatti con il corriere, sarà cura di ARTEMIS NaturalShop richiedere il ritorno al mittente della stessa, riservandosi di addebitare le spese di spedizione al cliente.

In caso di prolungata giacenza non derivante da nostra volontà, l’importo della giacenza verrà addebitato al destinatario o scalato da un eventuale rimborso in caso di annullamento dell’ordine.

In caso di cambio indirizzo, l’importo richiesto da GLS verrà addebitato al destinatario.

Chi non fosse sicuro di trovarsi in casa al momento del passaggio del corriere può decidere per la consegna in fermo deposito presso una filiale della propria zona prendendo accordi telefonici direttamente con il corriere incaricato.

Nel caso di mancata consegna di prodotti imputabili a nostro errore, il prodotto mancante verrà inviato nell’ordine successivo.

ASSICURATEVI CHE L’INDIRIZZO DI CONSEGNA INSERITO SIA CORRETTO PER EVITARE INCOMPRENSIONI.

Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e ARTEMIS NaturalShop e accettate per iscritto da entrambe le parti.

OFFERTE E OMAGGI:

Le eventuali offerte sono valide fino alla scadenza o, quando indicato, fino all’esaurimento delle scorte. In ogni caso sono soggette all’effettiva disponibilità dei relativi prodotti. Nessuna sostituzione viene fornita in relazione ad eventuali prodotti ricevuti in omaggio dal cliente.

Con ogni ordine riceverete CAMPIONCINI GRATUITI, secondo disponibilità.

CODICI SCONTO:

I codici sconto sono promozioni speciali riservate ai soli clienti e possono essere validi per un determinato periodo di tempo o fino ad esaurimento scorte.

Il Codice va utilizzato durante la compilazione dell’ordine, basta inserirlo nell’apposito campo.

GARANZIA PRODOTTI:

ARTEMIS NaturalShop garantisce la sola integrità materiale dei prodotti al momento della spedizione. Eventuali difetti devono essere comunicati dal cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 10 giorni dalla data di consegna. Il cliente ha diritto alla sostituzione dei prodotti previa restituzione degli stessi, escludendo il diritto del cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore. Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di prodotti sono a carico del cliente. ARTEMIS NaturalShop non presta sui prodotti alcuna garanzia aggiuntiva rispetto a quella fornita dai singoli produttori.

Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di ARTEMIS NaturalShop, è sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di ARTEMIS NaturalShop a qualsiasi titolo nei confronti del cliente – ivi compreso il caso dell’inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti nei confronti del cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine – la responsabilità di ARTEMIS NaturalShop non potrà essere superiore al prezzo dei prodotti acquistati dal cliente e per i quali sia sorta la contestazione.

DIRITTO DI RECESSO:

Ai sensi dell’art. 5 del D. Lgs. 22 maggio 1999 n. 185, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti stessi. Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il termine previsto, di una comunicazione scritta all’indirizzo geografico della sede del fornitore mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

1 – Entro il termine di 10 giorni dal ricevimento del pacco è possibile segnalare la richiesta di rimborso o di sostituzione indicando il motivo della restituzione (cattiva qualità, prodotto danneggiato, ecc.) e segnalando se si desidera la sostituzione del prodotto con uno di analogo valore o la restituzione della somma pagata. ARTEMIS NaturalShop si riserva la facoltà di sostituire il prodotto reso includendolo in un successivo ordine del cliente oppure di disporre la restituzione della somma pagata. La segnalazione può essere fatta via e-mail all’indirizzo ordini@artemis-naturalshop.com

2 – Occorre rimettere l’articolo nella sua confezione originale, chiudendola bene e sigillando accuratamente il pacco. Occorre inoltre che il prodotto sia integro di tutte le sue parti e non utilizzato o manomesso: la restituzione di prodotti non integri, usati anche in minima parte, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali non sarà accettata e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.

3 – Il tutto va spedito entro 10 giorni dal ricevimento a: ARTEMIS NaturalShop di M. De Cesare, viale Guglielmo Marconi 11, Tradate (VA).

È responsabilità del cliente adoperarsi affinché la merce, che viaggia sotto sua responsabilità, giunga in condizioni perfette.

IMPORTANTE: il reso non va spedito in contrassegno, poiché sarebbe automaticamente respinto.

4 – Le uniche spese dovute dal consumatore per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del prodotto a ARTEMIS NaturalShop.

Il Cliente non può esercitare il diritto di recesso relativamente a prodotti personalizzati o sfusi. Il rimborso verrà effettuato nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro 30 giorni dalla data in cui ARTEMIS NaturalShop sarà informato dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Il Cliente è tenuto entro 10 giorni lavorativi dall’esercizio del diritto di recesso, a spedire i Prodotti resi all’indirizzo di ARTEMIS NaturalShop, con spedizione tracciabile e spese a carico del Cliente.

GIURISDIZIONE:

Tutti i contratti conclusi con ARTEMIS NaturalShop si intendono perfezionati in Italia e sono sottoposti alla Legge italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali, derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del comune di residenza del cliente.

PRIVACY:

I vostri dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati – sia manualmente sia attraverso strumenti automatizzati – al fine di poter esercitare l’attività commerciale (evasione ordini, supporto commerciale al cliente, finalità istituzionali) nel pieno rispetto della normativa vigente (D.Lgs. 196/03 – Testo unico) e non vengono in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. In ogni momento è per voi possibile richiederne la cancellazione o la modifica tramite il Servizio Clienti. L’eventuale rifiuto a fornire dati personali e/o ad autorizzare la diffusione secondo quanto suddetto comporterà l’impossibilità del rapporto commerciale.

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